MIA SOLUTION | PRESENTATION
MIA SOLUTION | PRESENTATION
AI AUTOMATION & CODING

DỮ LIỆU, TỰ ĐỘNG HÓA
VÀ AI TRONG DOANH NGHIỆP

AI Automation & AI Coding đang thay đổi Marketing – Sales – Customer Service – Operation như thế nào?

Diễn giả Đỗ Hữu Phi CEO & Founder MIA Solution
MIA SOLUTION | PRESENTATION
MIA SOLUTION | PRESENTATION AI AUTOMATION & CODING

THẾ GIỚI ĐANG THAY ĐỔI NHANH HƠN CHÚNG TA NGHĨ

BỐI CẢNH

Xin chào tất cả các bạn. Tôi muốn bắt đầu bằng một câu hỏi đơn giản.

Có bao nhiêu bạn sử dụng ChatGPT mỗi ngày?

Có bao nhiêu bạn đã từng dùng AI để:

  • Viết nội dung
  • Làm slide
  • Tóm tắt tài liệu
  • Học tập
  • Làm bài tập nhóm

Có lẽ đa số các bạn đều đã từng sử dụng.

AI có thực sự thay đổi cách doanh nghiệp vận hành hay chưa?

→ ĐÃ THAY ĐỔI RẤT MẠNH.

Từ năm 2023 đến nay, AI không còn là một công nghệ của tương lai. AI đang trở thành một phần trong hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp sử dụng AI để:
Tìm kiếm khách hàng Chăm sóc khách hàng Quản lý dữ liệu Ra quyết định Tự động hóa quy trình Xây dựng sản phẩm
“
Những gì doanh nghiệp đang làm hôm nay chính là những kỹ năng mà sinh viên sẽ cần trong 3-5 năm tới.
— THÔNG ĐIỆP CỐT LÕI
MIA SOLUTION | PRESENTATION
MIA SOLUTION | PRESENTATION AI AUTOMATION & CODING
PHẦN 2: SỰ VẬN HÀNH CỦA DOANH NGHIỆP

DOANH NGHIỆP THỰC SỰ VẬN HÀNH NHƯ THẾ NÀO?

Khi nhắc đến doanh nghiệp, nhiều người nghĩ rằng doanh nghiệp hoạt động rất phức tạp. Nhưng thực tế mọi doanh nghiệp đều vận hành theo một chu trình rất đơn giản.

01
Khách hàng
Customer
02
Marketing
Marketing
03
Sales
Sales
04
Chăm sóc KH
CS
05
Vận hành
Operations
Báo cáo
Reporting
06
07
Cải tiến
Improvement
Một khách hàng nhìn thấy quảng cáo → Marketing thu hút → Sales tư vấn → Khách hàng mua sản phẩm → Chăm sóc khách hàng hỗ trợ sau bán → Vận hành thực hiện dịch vụ → Ban lãnh đạo theo dõi kết quả → Toàn bộ quy trình tạo ra dữ liệu

“Doanh nghiệp hiện đại không vận hành bằng cảm tính.
Doanh nghiệp vận hành bằng dữ liệu.”

MIA SOLUTION | PRESENTATION
MIA SOLUTION | PRESENTATION AI AUTOMATION & CODING
PHẦN 3: SỰ LÊN NGÔI CỦA DỮ LIỆU

DỮ LIỆU LÀ "DẦU MỎ MỚI" CỦA DOANH NGHIỆP

Trước đây doanh nghiệp ra quyết định dựa vào kinh nghiệm. Ngày nay doanh nghiệp ra quyết định dựa vào dữ liệu. Nếu không có dữ liệu, mọi quyết định đều trở thành phỏng đoán.

“You can't improve what you don't measure.”
— Peter Drucker

(Bạn không thể cải thiện thứ mà bạn không đo lường được)

MARKETING CẦN BIẾT

01
  • Số người xem quảng cáo
  • Số thông tin để lại
  • Chi phí tạo ra một khách hàng

SALES CẦN BIẾT

02
  • Số khách hàng tiềm năng
  • Tỷ lệ chốt đơn
  • Nhân viên có hiệu suất tốt

CUSTOMER SERVICE CẦN BIẾT

03
  • Số yêu cầu hỗ trợ
  • Thời gian phản hồi trung bình
  • Mức độ hài lòng

BAN LÃNH ĐẠO CẦN BIẾT

04
  • Doanh thu
  • Lợi nhuận
  • Hiệu quả vận hành
MIA SOLUTION | PRESENTATION
PHẦN 4

CRM, ERP, BI THỰC CHẤT LÀ GÌ?

CRM

CRM (Quản lý khách hàng)

Bản chất:

Giúp doanh nghiệp biết: Khách hàng là ai, đến từ đâu, trạng thái tư vấn, trạng thái mua hàng, lịch sử giao dịch.

Ví dụ sinh viên:

Giống hệ thống quản lý thành viên câu lạc bộ (biết rõ ai tham gia, ai hoạt động, ai đóng góp, ai cần hỗ trợ).

Cựu HV
Thành viên
Hỗ trợ
ERP

ERP (Quản trị nguồn lực doanh nghiệp)

Bản chất:

Quản lý nhân sự, công việc, tài chính, kho vận, quy trình nội bộ.

Phân biệt cốt lõi:

Nếu CRM quản lý khách hàng (bên ngoài) thì ERP quản lý bên trong doanh nghiệp.

Nhân sự
Tài chính
Công việc
Kho vận
BI

BI (Business Intelligence)

Bản chất:

BI không tạo ra dữ liệu, BI giúp chúng ta hiểu dữ liệu qua việc trả lời: Điều gì đang xảy ra? Bộ phận nào hoạt động hiệu quả? Doanh thu tăng hay giảm? Vấn đề nằm ở đâu?

Đúc kết:

BI biến dữ liệu thành quyết định.

Q1
Q2
Q3
Q4
MIA SOLUTION | PRESENTATION
PHẦN 5: AI AUTOMATION

AI AUTOMATION THAY ĐỔI DOANH NGHIỆP THẾ NÀO?

NGÀY TRƯỚC

Thủ công & Chậm trễ

1 Khách điền form
2 Nhân viên mở email
3 Kiểm tra thông tin
4 Copy sang Excel
5 Nhập CRM
6 Phân công người phụ trách
7 Gửi email xác nhận
THỜI GIAN TIÊU TỐN
10 đến 20 phút
mỗi khách hàng
NGÀY NAY

Tự động & Tức thời

KÍCH HOẠT BAN ĐẦU
Khách điền form
AI TỰ ĐỘNG HÓA
Nhận dữ liệu
Tạo khách trên CRM
Phân công Sales
Gửi Email
Gửi Zalo
Tạo nhiệm vụ
Cập nhật Dashboard
THỜI GIAN TIÊU TỐN
Chỉ mất vài giây!
Khái niệm: AI Automation
MIA SOLUTION | PRESENTATION
PHẦN 6 — AI AUTOMATION

AI ĐANG THAY ĐỔI TỪNG PHÒNG BAN

01 / CREATIVE

MARKETING (Tăng năng suất đột phá)

AI hỗ trợ: Viết content, thiết kế hình ảnh, tạo video, phân tích hành vi, cá nhân hóa nội dung.

Hiệu quả: Một marketer có thể tạo khối lượng công việc gấp 5-10 lần trước đây.

×10
02 / REVENUE

SALES (Bán hàng bằng dữ liệu)

AI hỗ trợ: Chấm điểm khách hàng tiềm năng, phân tích nhu cầu, tóm tắt cuộc họp, gợi ý kịch bản bán hàng.

Tư duy: Sales hiện đại không chỉ bán hàng, họ sử dụng dữ liệu để bán hàng.

03 / SUPPORT

CUSTOMER SERVICE (Hoạt động 24/7)

AI hỗ trợ: Chatbot tự động trả lời câu hỏi, hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận yêu cầu, chuyển tiếp cho nhân viên.

Lợi ích: Khách hàng nhận phản hồi nhanh hơn, doanh nghiệp tiết kiệm chi phí.

24/7
04 / EFFICIENCY

OPERATION (Tối ưu hóa quy trình)

AI hỗ trợ: Theo dõi tiến độ, nhắc việc, tổng hợp báo cáo, kiểm tra quy trình.

Lợi ích: Giảm đáng kể các công việc lặp đi lặp lại.

MIA SOLUTION | PRESENTATION
PHẦN 7 — AI CODING

AI CODING — CƠ HỘI LỚN NHẤT CỦA SINH VIÊN

10 NĂM TRƯỚC

Muốn tạo ứng dụng cần lập trình viên, thiết kế, tester, PM. Chi phí có thể lên tới hàng trăm triệu đồng.

NGÀY NAY

Một sinh viên có thể tự tay làm tất cả.

⚡ Opportunity.jsx
tools.json
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
import { ChatGPT, Claude, Cursor } from 'ai-tools';
import { GithubCopilot, Lovable, Bolt } from 'ai-tools';
const tools = [
"ChatGPT", "Claude", "Cursor",
"Github Copilot", "Lovable", "Bolt"
];
const products = [
"Website", "Landing Page", "Chatbot",
"MVP Startup", "Mobile App cơ bản"
];
export default function GetOpportunity() {
  return (
    <div className="opportunity">
      "Đây là lần đầu tiên trong lịch sử, khoảng cách giữa ý tưởng và sản phẩm được rút ngắn mạnh đến như vậy."
    </div>
  );
}
MIA SOLUTION | PRESENTATION
PART 08 / SỰ CHUẨN BỊ 5 NĂM

ĐIỀU SINH VIÊN CẦN CHUẨN BỊ TRONG 5 NĂM TỚI

Tôi tin rằng có 3 năng lực sẽ quyết định lợi thế cạnh tranh của các bạn:

01
01 / NĂNG LỰC SỐ

DATA LITERACY

Khả năng đọc hiểu dữ liệu.

Đọc báo cáo, phân tích chỉ số & đưa ra quyết định dựa trên thực tế thay vì cảm tính.

02
02 / CÔNG CỤ MỚI

AI LITERACY

Khả năng làm việc cùng AI.

Sử dụng thành thạo các mô hình AI để tối ưu hiệu suất, tăng tốc độ xử lý công việc.

03
03 / TƯ DUY HỆ THỐNG

SYSTEM THINKING

Khả năng xây dựng hệ thống và quy trình.

Tư duy logic để kết nối các công cụ, tự động hóa quy trình & giải quyết bài toán lớn.

ĐÚC KẾT
"Những người chiến thắng trong tương lai không phải là người làm việc nhiều nhất. Mà là người biết sử dụng dữ liệu, công nghệ và AI để tạo ra giá trị lớn hơn."
MIA SOLUTION | PRESENTATION
MIA SOLUTION | PRESENTATION AI AUTOMATION & CODING

AI KHÔNG THAY THẾ CON NGƯỜI

“

AI thay thế những công việc lặp lại. Và những người biết sử dụng AI sẽ có năng suất cao hơn rất nhiều so với những người không sử dụng.

Đừng chỉ học cách làm việc chăm chỉ. Hãy học cách xây dựng hệ thống để làm việc thông minh.

Xin cảm ơn tất cả các bạn.

MIA SOLUTION • PRESENTATION 2026